Gezondheidsvaardigheden - quick wins
Quick wins om uw zorg- en gezondheidscommunicatie meer inclusief en laagdrempelig af te stemmen op uw patiënten.
- Hou een folder op zijn kop. Als de patiënt die niet spontaan omdraait, kan dit op beperkte gezondheidsvaardigheden wijzen. Pas dan meteen uw communicatie aan.
- Geef op diverse plaatsen in een brochure uw contactinformatie en vat geregeld de belangrijkste info samen.
- Werk met een quiz, vraag & antwoord of waar-of-niet-waar vragen. Zo betrek je de lezer.
- Check geregeld of uw patiënt de informatie juist heeft begrepen via de terugvertelmethode. Doe dat bij telefoongesprekken, zorggesprekken en ook als je schriftelijke zorgmaterialen samen doorloopt.
- Gebruik woorden waarmee de zorgvrager vertrouwd is. Luister daarom goed naar zijn taal en gebruik die woorden.
- Wees extra duidelijk over medicatie en therapie, uren en plaats van afspraak en wat 'nuchter zijn' betekent.
- Laat de patiënt vooraf 3 vragen voor het zorggesprek bedenken. Dat stimuleert de betrokkenheid.
