Internettechnologie biedt overheden nieuwe mogelijkheden om met burgers, bedrijven, verenigingen of andere specifieke doelgroepen te communiceren. Bovendien kunnen interactieve digitale media de drempel voor participatie en e-democracy een stuk lager maken.
E-government situeert zich op verschillende niveaus. Traditioneel ligt de nadruk op het automatiseren en digitaliseren van transacties en processen. Het realiseren van dit niveau is in de eerste plaats een technisch verhaal. Het expertisedomein van MEMORI ligt eerder op het communicatieve aspect van e-government en op informatiebeveiliging.
MEMORI realiseert onderzoek naar hoe overheden de inzet van zowel hun digitale als hun offline kanalen zo optimaal mogelijk kunnen afstemmen op hun dienstverlenings- en communicatiedoelstellingen. Ons werkgebied betreft hier vooral de lokale en regionale besturen.
MEMORI staat in samenwerking met de Vereniging van Vlaamse Steden en Gemeenten (VVSG-Audio) tevens in voor analyses van het informatiebeveiligheidsbeleid (ICT-security) van lokale overheden.
Infokwaliteit, Infoveiligheid en Infoarchitectuur in lokale besturen in Vlaanderen [ IWT-TIS 3xI:
]
2009-2013 B. Koninckx
Een initiatief van V-ict-OR in samenwerking met de KHM. Stimuleert bij grote groepen bedrijven en lokale overheden bewustwording, professionalisering en vernieuwing rond deze 3 I’s.
Voor meer info, www.v-ict-or.be of mail Bruno.Koninckx@khm.be
Digitale dienstverlening voor ondernemers in de gemeente [ EFRO / UNIZO
]
2009-2011 E. Van Soom, R. Vanelderen
Dit project omvat een onderzoek naar de ondernemersvriendelijkheid van de Vlaamse gemeentelijke websites, met daaraan gekoppeld aanbevelingen voor de dienstverlening door de Vlaamse gemeenten. MEMORI ontwikkelde het analyse-instrument en staat in voor duiding bij de onderzoeksbevindingen.
Voor meer info, mail Elke.Van.Soom@khm.be
Smart Cities [ InterregIVb North Sea Region Programme
]
2008-2011 E. Goubin / E. Van Soom
Smart Cities groepeert acht Europese steden en regio’s die samenwerken aan het vernieuwen van:
- dienstverlening: verfijnen van producten- en dienstencatalogus, afstemmen van interne en externe werkprocessen, ontwikkelen van nieuwe interfaces, verhogen klantgerichtheid;
- mobiele en draadloze dienstverlening: ontwikkelen van toepassingen voor draadloos of mobiel gebruik die het toelaten op minder bereikbare plaatsen een kwalitatief dienstenaanbod te ontwikkelen;
- gebruikersonderzoek: stimuleren van het centraal plaatsen van de gebruiker bij het ontwikkelen van diensten, ontwikkelen van methodes om gebruikers beter te kennen;
Hier finaliseren we momenteel een zelfevaluatie-instrument voor de “digitale smart city”. Dat instrument brengt in kaart in welke mate een stad op een doordachte manier een lokale e-government werking ontwikkelt.
Voor meer info, mail Elke.Van.Soom@khm.be
Meer info op www.smartcities.info .
Citytrip 2.0 [ PWO - Projectmatig Wetenschappelijk Onderzoek KHMechelen
]
2008-2010 M. Rubben
Bestudeert de web 2.0 mogelijkheden voor stedelijke toeristische trekpleisters. Kan rekenen op een groot bereik van de toeristische actoren (overheid en privé) in Vlaanderen.
Voor meer info, mail Marc.Rubben@khm.be
Analyse & benchmarking van de kunststedenwebsites [ Ministerie van Toerisme
]
2009 E. Van Soom / M. Rubben / R. Vanelderen
Ontwikkeling van een analyse-instrument voor kunststedenwebsites. Leidde tot concrete aanbevelingen en aanwijsbare (gerealiseerde en/of geplande) vernieuwingen in de websites van de Vlaamse kunststeden.
Voor meer info, mail Elke.Van.Soom@khm.be
Digitale Stad Mechelen [ Stad Mechelen
]
2009 E. Goubin / L. Vandenbussche / M. Lenaerts
Onderzocht digitale vraag & aanbod m.b.t. de online dienstverlening van de Stad Mechelen. Het onderzoek liet toe om in kaart te brengen waar zich lacunes en prioriteiten stellen.
Voor meer info, mail Eric.Goubin@khm.be
V-ICT-OR Kenniscentrum lokaal e-government [ VIS-TIS
]
2006-2008 E. Goubin / B. Koninckx / S. Depuydt
Bracht gedurende twee jaar tientallen bedrijven die actief zijn in het circuit van lokaal e-government bij elkaar rond een aantal specifieke thema’s. Leidde tot aanwijsbare vernieuwingen bij klanten en leveranciers. Bovendien stimuleerde het de ontwikkeling van samenwerkingsverbanden tussen overheden onderling, tussen bedrijven onderling en tussen overheden en bedrijven.
Voor meer info, www.v-ict-or.be of mail Bruno.Koninckx@khm.be
Informatieveiligheid lokale overheden [ PWO - Projectmatig Wetenschappelijk Onderzoek KHMechelen
]
2005-2008 P. Berghmans
Informatieveiligheidsaudits bij met name de OCMW’s van de centrumsteden leidden tot de realisatie van een standaard voor informatieveiligheid bij OCMW’s. Dit vertaalde zich in de voorbereiding van een koninklijk besluit, op initiatief van de POD sociale zekerheid m.b.t. informatieveiligheidsstandaarden voor OCMW’s.
Voor meer info, mail Peter.Berghmans@khm.be
E-democracy: van digitale klant tot digitale burger [ IWT-Tetrafonds
]
2006-2008 E. Goubin / M. Rubben / W. Van Den Bosch / S. Depuydt
Bracht de ontwikkelingen omtrent e-democracy in kaart en vertaalde dit naar de realiteit van Vlaamse steden en gemeenten. Gaf aanleiding tot enkele succesvolle pilootprojecten, waarvan het digitaal meldpunt Bonheiden (een Drupal-applicatie) toonaangevend bleek voor een zich momenteel gelijkaardig ontwikkelende module bij webontwikkelaars.
Voor meer info, mail Marc.Rubben@khm.be
Van stedelijke website tot digitale stad [ IWT-Hobufonds
]
2003-2005 T. De Bruyne / A. Broos / J. Van Den Bergh
Bleek een zeer innovatief project omdat het de mogelijkheden van web 2.0 voor lokale overheden (en hun leveranciers) beschreef voor de naam “web 2.0” zelfs maar bestond. Leidde tot een zeer groot bereik, met vele tientallen lezingen, seminaries, publicaties. Eén van de pilootprojecten (de gemeentelijke jongerenwebsite Lazembla) won een Belgische e-government award.
Voor meer info, mail Eric.Goubin@khm.be
Community Initiative
Citizen-First for e-inclusion [ InterregIIIb ]
2005-2007 T. De Bruyne / A. Broos / K. Smet
Bracht succesvolle en duurzame initiatieven op gang om in de betrokken steden de digitale kloof te helpen dichten. De KHM was hier academische partner van de stad Ieper.
Voor meer info, mail Karen.Smet@khm.be
Digitale steden en gemeenten in Vlaanderen [ IWT FP4-Medialab (ism IWT) ]
1997-2000 E. Goubin / Y. Plees
Het eerste onderzoek naar digitale steden en gemeenten in Vlaanderen. Leidde tot een zeer nauwe samenwerking met het beroepenveld, evenals tot tientallen kleine tot middelgrote onderzoeks- en begeleidingsprojecten. De toen ontwikkelde “handleiding voor digitale steden en gemeenten” was een belangrijke leidraad voor de eerste generatie stedelijke en gemeentelijke websites.
Voor meer info, mail Eric.Goubin@khm.be
